La mensajería instantánea es una herramienta de comunicación excepcional que no se explota lo suficiente en entornos empresariales. En muchos casos la falta de control sobre los sistemas de mensajería más populares de Internet provoque cierta sensación de desconfianza entre los empresarios.

Necesitamos contar con una aplicación que actúe de cliente informático y la cual va a servir como intermediario y soporte de la comunicación, a diferencia de los correos electrónicos la mensajería instantánea es prácticamente a tiempo real y de modo presencial. Es por ello que estos clientes informáticos de Mensajería instantánea cuenta con diferentes funcionalidades, como ser mostrar en una lista los usuarios que apuntamos y conocer que usuarios se encuentra “Conectado” o “En Línea”, quienes no, o los que están “Ocupados” o bien "Al telefono" entre los estados más conocidos, además nos provee de herramienta para administrar estos usuarios de nuestra lista, editarlos, añadirlos, eliminarlos y otras operaciones de comunicación.

Openfire es un sistema de mensajeria instantánea GPL y hecho en java y utiliza el protocolo XMPP con el podrás tener tu propio servidor de mensajeria puedes administrar a tus usuarios, compartir archivos, auditar mensajes, mensajes offline, mensajes broadcast, grupos, etc y además contiene plugins gratuitos con diferentes funciones extras.